به فروشگاه ما خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین زیر است. هدف ما ارائه خدمات شفاف، مطمئن و رضایت‌بخش به مشتریان است؛ بنابراین خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را با دقت مطالعه کنید.

۱. ثبت سفارش

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و مشخصات لازم برای ارسال کالا را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در ارسال که به دلیل ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص ایجاد شود، بر عهده مشتری خواهد بود.

ثبت سفارش در سایت به معنای درخواست خرید کالا است و سفارش پس از بررسی و تأیید فروشگاه نهایی خواهد شد. در صورت بروز مشکل در موجودی کالا، قیمت یا مشخصات محصول، فروشگاه می‌تواند پیش از ارسال سفارش با مشتری هماهنگی لازم را انجام دهد.

۲. قیمت کالاها

تمامی قیمت‌های درج‌شده در فروشگاه تا زمان ثبت نهایی سفارش معتبر هستند. با توجه به نوسانات بازار تجهیزات الکترونیکی و لوازم برق، ممکن است قیمت برخی محصولات تغییر کند. قیمت نهایی قابل پرداخت، همان مبلغی است که هنگام تکمیل و ثبت سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.

در صورتی که به دلیل خطای فنی یا انسانی، قیمت محصول به‌صورت غیرواقعی در سایت درج شده باشد، فروشگاه حق اصلاح سفارش را پس از اطلاع‌رسانی به مشتری خواهد داشت.

۳. موجودی کالا

موجودی محصولات ممکن است در طول زمان تغییر کند. در صورتی که پس از ثبت سفارش مشخص شود کالای موردنظر موجود نیست، فروشگاه موظف است در اسرع وقت موضوع را به مشتری اطلاع دهد. در چنین شرایطی، مشتری می‌تواند محصول دیگری را جایگزین کند یا مبلغ پرداخت‌شده را طبق شرایط فروشگاه دریافت نماید.

۴. ارسال سفارش

سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند. زمان تحویل کالا با توجه به شهر مقصد، شرکت حمل‌ونقل و شرایط کاری ممکن است متفاوت باشد.

مسئولیت فروشگاه در قبال ارسال سفارش، تحویل صحیح کالا به شرکت حمل‌ونقل و ثبت اطلاعات ارسال است. در صورت بروز تأخیر ناشی از شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه، موضوع از طریق راه‌های ارتباطی موجود پیگیری خواهد شد.

۵. بررسی کالا هنگام تحویل

مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و ظاهر کالا را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی شدید یا مغایرت واضح، بهتر است موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن به فروشگاه اطلاع داده شود.

با توجه به ماهیت کالاهای الکترونیکی و برقی، توصیه می‌شود مشتری پیش از استفاده، مشخصات فنی محصول، ولتاژ، توان مصرفی و سایر اطلاعات درج‌شده روی کالا یا دفترچه راهنما را بررسی کند.

۶. ضمانت و سلامت کالا

کالاها مطابق توضیحات درج‌شده در صفحه محصول و شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه ارائه می‌شوند. در صورت وجود ضمانت‌نامه، شرایط استفاده از ضمانت شامل موارد درج‌شده در ضمانت‌نامه مربوطه خواهد بود.

آسیب‌هایی که در اثر استفاده نادرست، اتصال برق نامناسب، نوسان شدید برق، ضربه، رطوبت، تعمیر یا تغییرات غیرمجاز در محصول ایجاد شوند، ممکن است شامل ضمانت یا شرایط تعویض نباشند.

۷. شرایط مرجوعی و تعویض

در صورت وجود مغایرت میان کالای ارسال‌شده و سفارش ثبت‌شده، مشتری باید موضوع را در اولین فرصت به فروشگاه اطلاع دهد. بررسی درخواست مرجوعی یا تعویض پس از بررسی کارشناسان فروشگاه انجام خواهد شد.

کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه، همراه با بسته‌بندی، متعلقات، فاکتور و سایر اقلام مربوطه بازگردانده شود. برخی کالاها به دلیل ماهیت مصرفی، نرم‌افزاری، الکترونیکی یا امکان استفاده پس از باز شدن بسته‌بندی ممکن است شرایط خاصی برای مرجوعی داشته باشند که در صفحه محصول یا هنگام خرید اعلام می‌شود.

۸. مسئولیت استفاده از محصولات

مسئولیت استفاده صحیح و مطابق دستورالعمل از محصولات خریداری‌شده بر عهده مشتری است. به‌خصوص در مورد تجهیزات برقی و الکترونیکی، نصب و راه‌اندازی محصول باید با رعایت نکات ایمنی و مشخصات فنی انجام شود. در صورت نیاز، استفاده از فرد متخصص توصیه می‌شود.

۹. حریم خصوصی مشتریان

اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد، صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات مربوط به خرید استفاده خواهد شد و فروشگاه تلاش می‌کند از اطلاعات مشتریان در برابر دسترسی‌های غیرمجاز محافظت کند.

۱۰. ارتباط با فروشگاه

در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در سفارش، درخواست پیگیری یا نیاز به راهنمایی درباره محصولات، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با فروشگاه تماس بگیرد. کارشناسان فروشگاه تلاش خواهند کرد درخواست‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ دهند.